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探索未知的自己——线上分享「23魔方」产品优化

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楼主




集创堂 30 期会员答辩

6月27日(周二)晚 8:30

YY 频道:68595814

答辩项目:23魔方



项目介绍


「23魔方基因检测基于DTC(Direct—to—Consumer,即直接面向消费者提供基因检测服务)的模式之上,来进行一般常人觉得从未接触过的基因检测,再通过已经构建的生命大数据库来找到基因中的潜在秘密。在中国,基因检测刚刚起步,还未如同欧美国家那般寻常,面对如此现状, 集创堂30期所要做的,就是将这款原有的互联网产品,优化成“接地气”的产品,从而开拓新的局面。


他们有话说


袁唯

30期蓝队队长,会做意大利面、跟队员有时差的留学党


抗压


记得在我接手项目后没多久, 项目里的一个小伙伴就来和我说, 觉得很痛苦,每天有很多事,现在又有项目要做, 觉得精神压力极大。我就用我父亲对我说的话来安慰他,一个人只要还喘着气, 那么必然不可能只干某一件事, 除非闭了眼,由于我们的身份在一生当中不断变化, 事情只可能越来越多,压力也会越来越大,从为人子女到为人父母,等等。


同样, 这种身份变化的压力,我也感受得很清晰, 虽然长年在国外的留学生活已经让我习惯了抗压, 但是一旦由个人上升到集体的时候, 这种压力是倍增的,因为单枪匹马已经不足以能让我在这样一场战斗中获得任何优势,只有带领着群体,才能在这场战役中幸存,但是领导一个群体,稍有差池,便会惨败。


从大一开始就一直在互联网环境里国内国外的忙, 但是在医疗行业里碰见互联网这个词, 我也是第一次。举步维艰是我最刻骨铭心的感受,为了搞清产品逻辑,制定最好的用户研究方案, 顶着时差,把生物钟变成了每天三四个小时的睡眠,来不断优化项目进程。但是渐渐的,我开始明白这种压力才是带领一个团队的动力,压力不应该变成慌张。时刻要相信自己, 就算天塌了, 也能顶起来。


磨合


项目进入中期的时候, 很多小伙伴开始质疑整个项目的产品逻辑,也发生了不理解与不信任,甚至是争吵。很多时候面对面就能解决的问题,但是跨国的地域问题在这个团队中尤其的明显,只能慢慢地聊慢慢地说,一旦团队结构分崩离析, 就再也起不来了, 所幸我们扛过来了, 真心的想对所有的小伙伴说一声感谢。碰撞并不可怕, 可怕的是不敢面对。每个人有长有短, 要认识到这点, 然后理解并为之付出行动。没有任何一个人是完美的,所以不要自己给自己扣上这个帽子。


计划


项目中一直都存在人力不足的问题,到后期的时候影响会尤其的明显,这就需要在一开始的时候准备 PLAN B. 项目出现问题是我们不愿意看见的, 但是一旦出现了问题, 就需要最快地解决, 同时不能影响项目的质量与进度,对此我也非常的感谢各位组长与政委斯达,这才能使我不断地有PLAN B ,而且还得以实现。


最后


项目结束以后, 回头再看这几个月,韧性应该是每一个小伙伴, 也包括是我的最大收获。希望这次的项目能够让所有小伙伴,在以后面对任何艰难险阻的时候,都能有自己的方法来克服。祝所有人越走越好,各个出任CEO!



斯达

30期蓝队政委


很高兴是以政委的身份参与到23魔方的项目中,加入集创堂的时候还是个刚毕业不久的小白,一开始接触项目的时候其实很茫然,一是从来没有带领团队的经验,二是自己的专业能力也不强。94年的队长是个老司机,在对项目的进度把控和人员分配上都游刃有余,而且熬得一手好鸡汤,每次开会能都能给大家很大鼓舞。还有各个组长,在项目中都非常积极认真,项目前期可以说是熬着老命深夜整理当天的材料,又准备第二天的任务安排。


两个月的时间里,队长充当了大家的领头羊,为大家制定明确的项目目标和进度管理计划,而我和各位组长对大家各阶段的项目成果和材料进行梳理。


经历了整整两个月时间,期间或是伴随着一些队员参与度减弱,或是参杂着项目中遇到的困难,最后总算是顺利的完成了。


一些心得


❶   掌握项目节奏很重要,细分工作目标,保证每天都有输出物。


项目的历时有2个多月长,而队员们都有着不同的背景和实际情况,这样的团队协作方式有着极高的自由度,也有极高的风险,在制定项目计划时,前期的时间安排非常的紧凑,基本上是保证每天结束时都有一份输出物,随着项目推进过程中可调动的参与人数逐渐减少,我们把每天总的工作量减少和细分,依然力求最多2天输出每阶段成果。这样前紧后松的项目节奏让我们用尽可能高的效率完成了项目,也为后期的复盘工作留了时间。


❷   明确每一步的目的


我们在做某一项具体的工作时,很容易就会忘记为什么要做这件事,意义是什么,每件事情之间有什么关系。开始前和结束后,要提醒自己,这件事的目的,才能知道下一步该怎么走。


感谢和祝福


真的很感谢一起努力了两个月的队员们,不管是否坚持到了最后,但是大家都在最有热情的时候投入了最大的努力,加入集创堂的这段时间以来,收获最大的不是这次的项目经验(Oh,也可能是我还不够用功),而是认识到一些生命值更高的朋友。最后祝30期的小伙伴们都能有更多的收获和更好的发展!



诗唯

30期蓝队组长


这是我第一次参加完整并且真实的互联网项目。项目过程中我成为其中一个组的小组长,负责和队长及其他组长讨论任务分配并向组员传递任务。小组中既有学生也有具有丰富工作经验的前辈。这一次的项目不仅让我学到很多交互设计具体的知识,更是在这样跨年龄和专业的互动中更好的锻炼了自己的交流能力。虽然过程中也会产生误解和矛盾,但以项目的最终完成度为目标,大家齐心协力的工作状态也很激励我。



鸿

30期蓝队组长


❶   要学会把目标拆成具体的任务,再传达给队员,这样队员才能明确的完成任务。但是也要把我们做的事背后的逻辑向队员们讲清楚,单纯的做事只能锻炼技能,而无法提升思维。


❷   每日的任务尽量每日做完,保持敏捷的节奏,但也不要为了敏捷而敏捷。每天都要思考我们目前成果和目标有没有偏差,及时总结和调整方向。


❸   思考的要全面,学着从整个产品甚至是商业的逻辑思考当前的项目,学会计算、取舍、平衡。找出重点的目标优先处理。


❹   一定要耐心,你要比队员更加坚定,并且时常去鼓励队员。项目做到最后,主心骨往往大多是学生,学生有时候也有很多事情,并且活动范围受限,有时候也会出现信心不足的情况,因此更要注意学生队员的情况。安排任务是也要多和他们沟通好,了解他们的时间安排情况和某些困难。


❺   最后,『不要怂,就是干!』



笛子Akko

30期红队队长,经常加班的上班族


我们一开始是比较懵的,基因检测对我们来说是个很陌生的概念,使用基因检测的人群又是比较小众的。找到这部分人群,从他们身上挖掘出对产品有用的信息,创造更多的可能性,都是我们这次探索的方向。


项目方对用户的定位是:25至45岁,家庭年收入在20万以上,对科技、健康比较关心的人群。


“但是,我们现在对用户的这个画像没有实际做过调研,也不知道是否有错过其他更好的用户群体。”


所以确定哪类用户会是该产品的用户群是这次项目的关键,我们的精力也更多的投入在了用户调研上。



带队心得


被选作队长完全在我的意料之外,由于自己缺少互联网的工作经验,自己是有些心虚的,很担心项目因为我的带队而做的不好,但责任心告诉我,既然接了队长的活,就要负责到底,就算做的不够好,也没有半途而废的道理,完成它才是最重要的。


我们队基本都是工作很忙的上班族,缺少能全程跟进任务协助队长的组长,面对队友不定时参与项目的情况,于是采取了阶段式发布任务的模式,在这一阶段能参与任务的人员,负责产出该任务阶段的成果。然而还是时常出现负责某个模块的任务人临时有事或因为加班而无法在截止时间完成任务的情况,非常被动。所以在安排任务前要确保这个任务交到任务人手里是能够完成的,如果对方不能确定,就要果断安排给其他队友,避免因频繁沟通造成的效率下降。(其实明白要这样做时,项目时间已经过了一半了ORZ。。。)


第一次这样的线上带队经验,比通过项目本身学到的还要多,也发现了自身有好多缺点,做事过于着急,沟通交流没有到位,逻辑没理清就开始安排任务等这些缺点都直接导致了项目走了不少弯路,需要检讨。


最后感谢我们的队友,这个过程中,大家都尽可能的挤出时间完成任务,尤其是用户调研,几十个购买产品的用户,一个个打电话过去访谈,期间有被拒绝过有被怀疑是骗子,都克服了下来,帮助我们拿到了关键的数据。



油条

30期红队队员


在刚开始报名集创堂的时候,内心是犹豫与和不自信的,因为当时的自己是完全的初学者,仅仅自学了2个月的PS。当时自己对交互可谓是一无所知,在30期报名截止前的几天,才鼓起勇气报了名。

 

在上交互课的时刻最大的感受就是时间完全不够用,作为初学者,大部分的时间都在学习和临摹,作业通常是2-3天后交,下班时间仅仅几个小时,难以在短时间内交出满意的作业以及表达出自己的思维和想法。

 

项目期则是花了很多时间做用户调研及总结结论,周末变得尤为的重要,因为工作日比较难有充裕的时间和人做访谈和整理自己的思路。用户调研后则是通过结论发现问题并解决问题,在进行线框图的的修改中,初学者经常会偏离用研的数据结论并且总会有这样的想法:我就是用户。虽然我们多次修改才达到了导师的要求,但不管怎么说我也是坚持到最后的一员。

 

最后自己的感想:交互路漫漫,且行且珍惜。



答辩提纲


1
市场调研


项目的市场背景

PEST的分析

产品定位


2
竞品分析


功能对比

信息架构

界面框架


3
用户调研


定量问卷设定与灰度测试

定性用户访谈

人物建模

可用性测试

用户体验地图

头脑风暴


4
需求整合


需求的筛选

需求解决方案的制定与筛选

Kano模型的验证


5
产品评估


六要素评估

新老用户痛点筛选

痛点解决方案的制定与筛选


6
优化方案


交互方案

视觉方案



入堂找老袁

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